Make On Academy
Hasta Koordinatörü Programı
Varıştan tedavi sonrasına hasta deneyimini yöneten ekip için uygulamalı atölye.
Program içeriği
İçerik
- 01Varış öncesi belge ve seyahat planı
- 02Karşılama, tercüman ve tedavi günü akışı
- 03Tedavi sonrası kontrol takvimi
- 04Şikâyet ve komplikasyon iletişimi
- 05Memnuniyet ölçümü ve yorum daveti
Künye
- Format
- Atölye · klinik içinde veya online
- Kimler için
- Varıştan tedavi sonrasına hastayla ilgilenen ekip
- Ücret
- Ekip büyüklüğüne göre yazılı teklif
Kazanımlar
- Hasta tek planla ağırlanır
- Kontroller atlanmaz
- Şikâyet kriz olmadan yönetilir
- Memnun hasta tavsiyeye dönüşür
Nasıl işler?
Önce, sırasında, sonra
Önce
Ön görüşme
Ekibin rolleri, dilleri ve gerçek mesaj örnekleri toplanır; içerik kliniğe uyarlanır.
Sırasında
Uygulamalı oturumlar
Canlı canlandırma, gerçek vakalar ve kliniğin kendi scriptleri üzerinden çalışma.
Sonra
Sınav ve takip
Sınav ve sertifika; Nefalix Akademi'de script kütüphanesi ve ekip ilerlemesi.
İlk adım
Ekibiniz için program planlayalım.
Rolleri, dilleri ve hedefleri konuşalım; size uygun takvimi birlikte belirleyelim.