Sağlık kurumlarının dünyadaki pusulası
Sık sorulanlar

Net sorular, net cevaplar

Klinik sahiplerinin ilk görüşmede en çok sorduğu sorular. Burada olmayan bir sorunuz varsa görüşmede birlikte cevaplayalım.

Başlangıç ve kapsam

Hasta sayısı garanti ediyor musunuz?
Hayır. Hasta sayısı vaat etmiyoruz. Garanti ettiğimiz şey teslim listesi, yanıt süresi, raporlama ve ölçülebilir bir satış sistemidir. Rakamlar ilk 30-60 günün gerçek verisiyle kalibre edilir.
Nereden başlamalıyız?
Hazırlık Analizi ile. 10 iş gününde kliniğinizin yurt dışı hasta seviyesini, sitesini, reklamını, mesaj hızını ve yapay zekâ görünürlüğünü ölçer, yol haritasını sunarız. 6 veya 12 Ay Programına geçerseniz analiz bedeli düşülür.
Reklam bütçesi hizmet bedeline dahil mi?
Hayır. Reklam bütçesi kliniğin kartından doğrudan platforma ödenir. Bütçeden komisyon almayız.
Reklam hesapları ve hasta verisi kimde kalıyor?
Reklam hesapları, alan adı, lisanslar ve hasta verisi kliniğin adına açılır ve kliniğe aittir. Sözleşme bitiminde tüm erişimler devredilir.
Kendi ekibimizin yerine mi çalışıyorsunuz?
Ekibinizin yanında çalışırız. Koordinatörlerinizi eğitir, sistemi kurar, gerekirse çok dilli satış masasıyla kapasiteyi artırırız. Her şey sizin panelinizde görünür.
Sadece platformu kullanabilir miyiz?
Evet. Klinik Yönetim Sistemi ve İK modülleri ayrı abonelik olarak alınabilir. Danışmanlık ve büyüme hizmetleri istenirse sonradan eklenir.
Yatırımımızı kaç hasta karşılar?
Yatırım ve hasta hesabı sayfasında program ve hizmetleri seçerek görebilirsiniz. Örneğin 12 Ay Programı, hasta başı 180.000 TL kâr varsayımıyla 12 ayda yaklaşık 10 yurt dışı hastayla karşılanır. Bu bir örnek hesaptır; hasta sayısı garanti edilmez.

Platform, yapay zekâ ve güvenlik

Mevcut CRM'imizle çalışabilir misiniz?
Önce mevcut yapıyı inceleriz. Veriler içe aktarılabilir; platform WhatsApp, Instagram, form, reklam hesapları ve muhasebe gibi kanallarla entegre çalışacak şekilde kurulur.
AI ajanlar hastaya tıbbi tavsiye veriyor mu?
Hayır. Ajanlar kural tabanlıdır: tanı koymaz, tedavi önermez, pazarlık yapmaz. Tıbbi risk içeren mesajlarda otomatik yanıt vermez ve hekime devreder.
KVKK ve GDPR nasıl sağlanıyor?
Açık rıza ve aydınlatma akışları, rol bazlı erişim, pazarlama rolünde hasta iletişim bilgisinin maskelenmesi, silinemez denetim kaydı ve anonimleştirme araçlarıyla. Canlı kurulumda veri klinik bazında ayrılır.
AI görünürlük (AIO) nedir, SEO'dan farkı ne?
SEO arama sonuçlarında üstte çıkmayı hedefler. AIO, hasta ChatGPT, Gemini veya Perplexity'ye sorduğunda verilen tek cevabın içinde kliniğinizin önerilmesini hedefler. İkisi birlikte çalışır.
ChatGPT'de hemen reklam verebilir miyiz?
Bu alanlar ülke ve sektör bazında kademeli açılıyor ve sağlık reklamlarında ek kısıtlar var. Biz önce uygunluğu kontrol ediyor, hesap, metin ve açılış sayfasını hazırlıyoruz; alan açıldığı gün yayına çıkarsınız.

Belgeler, mevzuat ve teşvik

Yetki belgesini siz mi alıyorsunuz?
Evet. Sağlık kuruluşu ve aracı kuruluş yetki belgesi ile TÜRSAB A grubu süreçlerini başvurudan belge teslimine kadar biz yürütürüz; kliniğin tarafı evrak ve imzadır. Resmî harç ve üyelik bedelleri kurum adına doğrudan ilgili kuruma ödenir.
SKS ve TÜSKA hazırlığı yapıyor musunuz?
Evet. Sağlıkta Kalite Standartları için boşluk analizi, doküman seti, iç denetim ve ekip eğitimi; TÜSKA akreditasyonu için dokümantasyon, eğitim ve deneme denetimi yaparız. İlerleme Nefalix'teki kontrol listelerinde izlenir.
Teşviklerden nasıl yararlanırız?
Reklam, tanıtım ve pazarlama gibi kalemlerde devlet desteği bulunabilir; ön şartı yetki belgesidir. Uygun harcamaları belirler, ön onay ve başvuru dosyasını hazırlar, faturaları ve belgeleri takip ederiz. Destek oranı ve tutarı kurumun kararına bağlıdır; taahhüt etmeyiz.
Sağlık reklamlarındaki kurallara nasıl uyuyorsunuz?
Her içerik hekim onayından ve dört maddelik kontrolden geçer: yurt içi hedefleme kapalı, hasta görseli için yazılı izin, sonuç garantisi yok, hekim onayı var. Metinler garanti, indirim ve öncesi-sonrası gibi ifadeler için taranır.

Süreç, süre ve ödeme

Kurulum ne kadar sürüyor?
İlk ay hazırlık (analiz, yetki belgesi başvurusu, Nefalix kurulumu), 1–3. ay kurulum ve test reklamları, 3–6. ay doğrulama. 6. ayda karne birlikte okunur; 12 Ay Programında 7–12. ay büyüme dönemidir.
Sözleşme süreleri nasıl?
Üç çalışma şekli var: münferit hizmet (aylık hizmetlerde en az 3 ay), 6 Ay Programı ve 12 Ay Programı. 12 ay peşin ödemede aylık bedellerde %5 indirim uygulanır. Ayrıntılar fiyat listesinde ve yazılı teklifte yer alır.
Hangi ülkelere odaklanıyorsunuz?
İlk Avrupa masası Almanya'da. Masa, hazırlık süreci tamamlandıktan sonra 9. ay değerlendirmesinde veri yeterliyse 10. aydan, değilse 13. aydan açılır. Kampanyalar İngilizce, Almanca, Hollandaca ve Fransızca başta olmak üzere hedef dillerde yürütülür.
Ekibimizi nasıl eğitiyorsunuz?
Make On Academy programları canlı eğitim, sınav ve sertifikadan oluşur. Platformdaki Akademi modülü kurslar, script kütüphanesi ve ekip ilerlemesini izler.
Ödeme ve faturalama nasıl işliyor?
Fiyatlar USD ve KDV hariçtir; fatura TL kesilir ve ödeme günündeki TCMB döviz satış kuru uygulanır. Kurulum bedelinin %50'si sözleşmede, %50'si kurulum tesliminde; aylık bedeller her ayın başında peşin ödenir.
İlk adım

Kurumunuzun bugün nerede hasta kaçırdığını birlikte görelim.

20 dakikalık ilk görüşmede kendi Google verinize, cevapsız mesajlarınıza ve teklif sürecinize birlikte bakarız. Satış sunumu yok; ayna görüşmesi.