Kaynaklar

Sağlık turizmi sözlüğü

Sağlık turizmi, satış, dijital pazarlama ve klinik yönetiminde sık geçen 41 terim, sade Türkçe açıklamalarla.

Sözlükte ara

A

Açık rıza: Kişinin verisinin belirli amaçla işlenmesine verdiği açık onay (KVKK).
AIO / GEO: Yapay zekâ asistanlarının cevaplarında görünür olma çalışması (AI optimizasyonu / üretken motor optimizasyonu).
Anamnez: Hastanın sağlık geçmişi: hastalık, ilaç, alerji, ameliyat bilgisi.
Aracı kuruluş: Hastayı yönlendiren, sağlık kuruluşlarıyla anlaşarak tedavi, konaklama ve transferi paket olarak sunan şirket.
Avrupa masası: Hedef ülkede (ilk olarak Almanya) ön görüşme günleri, yerel telefon ve partner hekimle çalışan temas noktası.
Ayna görüşmesi: Make On Health'in ilk görüşmesi: kliniğe kendi Google verisini, mesaj hızını ve teklif sürecini göstererek bugünkü durumu ortaya koyar.

Backlink: Başka bir siteden kliniğin sitesine verilen bağlantı; güven sinyalidir.

FDI numaralama: Dişlerin iki haneli uluslararası numaralandırması (ilk hane çeyrek, ikinci hane diş: 11-48).
Funnel: Huni; lead'den tedaviye her adımda kaç kişinin kaldığı.

Hakediş: Hekimin ürettiği veya tahsil edilen tutardan oranla aldığı pay.
Hasta koordinatörü: Yabancı hastayla ilk temastan tedavi sonrasına kadar iletişimi yürüten, çoğu zaman çok dilli çalışan.
Hazırlık Analizi: Kliniğin yurt dışı hasta hazırlığını 30 maddede ölçen ve yol haritası çıkaran 10 iş günlük çalışma.
hreflang: Aynı sayfanın dil sürümlerini arama motorlarına bildiren etiket.

Lead: Hasta adayı; ilgi göstermiş ama henüz hasta olmamış kişi.
llms.txt: Web sitesinin kökünde, yapay zekâ sistemlerine sitenin önemli sayfalarını tarif eden metin dosyası.

Marka kitabı (brandbook): Logo, renk, yazı tipi ve marka dilinin nasıl kullanılacağını anlatan kılavuz.

Onam: Hastanın işlemi, risklerini ve alternatiflerini anladığını imzayla onayladığı form.

Ön görüşme: Hastanın seyahatten önce hekimle görüntülü ya da yüz yüze yaptığı değerlendirme görüşmesi.

RACI: Yapan, sorumlu, görüşü alınan, bilgilendirilen rolleri gösteren tablo.
Recall (kontrol çağrısı): Tedaviden belirli süre sonra hastanın kontrole davet edilmesi.

Sağlık turizmi yetki belgesi: Sağlık kuruluşlarının ve aracı kuruluşların uluslararası hastaya hizmet vermek ve bunu tanıtmak için Sağlık Bakanlığı'ndan aldığı belge. Teşvik başvurusunun da ön şartıdır.
Schema işaretleme: Sayfadaki klinik, hekim ve SSS bilgisini arama motorlarının ve AI sistemlerinin okuyacağı yapıda etiketleme.
Segment: Görüşme sonucunda kişiye verilen durum etiketi; sonraki arama tarihini belirler.
SKS: Sağlıkta Kalite Standartları: Sağlık Bakanlığı'nın kalite ve hasta güvenliği standartları.
SLA: Hizmet süresi hedefi (ör. ilk mesaj 30 dakika içinde).
SOP: Standart işletim prosedürü; işin her seferinde aynı yapılma şekli.

Talep başı maliyet (CPL): Reklam harcamasının gelen talep sayısına bölümü.
Teşvik: Yetki belgeli kurumların tanıtım, reklam ve benzeri harcamalarının bir kısmının devlet tarafından karşılanması. Oran ve tutar kurum kararına bağlıdır.
Tıklama oranı (CTR): Reklamı görenlerin yüzde kaçının tıkladığı.
TÜRSAB A grubu: Konaklama ve transferi paketleyerek satmak için gereken seyahat acentası belgesi.
TÜSKA: Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü; sağlıkta ulusal akreditasyon programını yürütür.

Veri işleyen sözleşmesi: KVKK / GDPR kapsamında, hasta verisini kliniğin talimatıyla işleyen tarafla yapılan sözleşme.

Webhook: Başka bir sistemin olay olduğunda platforma otomatik veri gönderdiği adres.

İlk adım

20 dakikalık ilk görüşmede kendi Google verinize, cevapsız mesajlarınıza ve teklif sürecinize birlikte bakarız. Satış sunumu yok; ayna görüşmesi.